对于蓝星安迪苏南京有限公司现场洗眼器上面安装新黎明接线箱不合格的问题，新黎明公司在郑总的关注之下，于2014年7月14日派人员去客户现场进行实地核实，全面地了解了该批次接线箱出现不合格的情况。
新黎明技术人员在客户现场打电话给斯壮格STG质量工程师，答应全部免费予以更换，2014年7月14日下班时间17:59分，新黎明郑总打电话给刘小林先生，让斯壮格STG提供该客户现场接线箱接口图纸，斯壮格于2014年7月15日发邮件给新黎明郑总。
斯壮格STG对新黎明出现该接线箱事件非常重视，但是没有新黎明工厂的配合，斯壮格是没有办法完成的。
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